Termos de Uso

1. Sobre a Go Livoo

A Go Livoo é uma plataforma digital de planejamento de viagens operada por Go Livoo Tecnologia Ltda. A plataforma conecta viajantes a parceiros de voos, hotéis, experiências e verificação de documentação, com foco em viagens motivadas por eventos específicos.

O site principal está disponível em www.golivoo.com.br. Para dúvidas, entre em contato pelo email contato@golivoo.com.br.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma — incluindo busca de voos, hotéis, geração de roteiros e compra do Livoo Prep — você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso na íntegra.

Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a versão mais recente sempre estará disponível nesta página.

3. Natureza da plataforma

A Go Livoo é uma plataforma de intermediação e planejamento. Não somos uma agência de viagens, não vendemos passagens e não realizamos reservas de hotéis diretamente. Atuamos como plataforma que conecta o usuário a parceiros comerciais confiáveis.

As reservas de voos, hotéis e experiências são realizadas diretamente com os parceiros de cada serviço. A Go Livoo não é parte contratante dessas reservas.

4. Preços e informações de disponibilidade

Os preços exibidos na plataforma são estimativas baseadas em consultas recentes a APIs de parceiros e são sempre sinalizados como "Preço estimado". Esses valores podem variar conforme data, disponibilidade e política de preços dinâmicos de cada parceiro.

A Go Livoo não garante a disponibilidade de qualquer voo, hotel, ingresso ou experiência exibidos na plataforma. A disponibilidade é determinada exclusivamente pelos parceiros.

5. Livoo Prep — Serviço pago

O Livoo Prep é um serviço de verificação de documentação de viagem disponível por R$39 por consulta, pago via Stripe. Ao contratar o Livoo Prep, você recebe um relatório com informações sobre visto, passaporte e vacinas para o destino informado, com base nos dados da API Sherpa.

As informações do Livoo Prep são de caráter informativo e não constituem consultoria jurídica ou consular. A Go Livoo não se responsabiliza por recusas de visto, entrada negada em território estrangeiro ou outros problemas decorrentes de documentação insuficiente. O usuário deve sempre confirmar os requisitos com as autoridades consulares competentes.

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem direito ao cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que o relatório ainda não tenha sido gerado. Após a geração do relatório, o valor não é reembolsável, pois o serviço digital foi integralmente prestado. Para solicitar cancelamento dentro do prazo, entre em contato pelo e-mail contato@golivoo.com.br.

6. Uso de inteligência artificial

A funcionalidade "Roteiro Completo" utiliza inteligência artificial para gerar sugestões de itinerário. Os roteiros gerados são sugestões automáticas baseadas em dados disponíveis e não representam recomendações profissionais de viagem.

A Go Livoo não garante a precisão, atualidade ou adequação dos roteiros gerados pela IA. O usuário deve verificar todas as informações antes de realizar qualquer reserva ou viagem.

7. Cadastro e conta de usuário

O uso da plataforma não exige cadastro. Para funcionalidades avançadas (salvar roteiros, alertas de preço, histórico), é necessário criar uma conta por meio do sistema Clerk (autenticação segura via email ou OAuth).

Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique a Go Livoo imediatamente em caso de uso não autorizado.

8. Uso permitido e proibido

A plataforma pode ser usada apenas para fins pessoais e legítimos de planejamento de viagem. É expressamente proibido:

• Usar bots, scrapers ou sistemas automatizados para acessar a plataforma sem autorização
• Reproduzir, copiar ou redistribuir o conteúdo da plataforma comercialmente
• Usar a plataforma para fins fraudulentos, ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Tentar violar a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma
• Criar múltiplas contas com o objetivo de burlar limitações do sistema

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Go Livoo não se responsabiliza por: danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma; inexatidões nos preços ou disponibilidade exibidos; falhas ou indisponibilidade de APIs de parceiros; problemas em reservas realizadas com parceiros; ou qualquer decisão de viagem baseada em informações da plataforma.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade contínua ou ausência de erros.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Go Livoo — incluindo marca, logo, design, textos, código e funcionalidades — é propriedade de Go Livoo Tecnologia Ltda. ou está licenciado por seus parceiros tecnológicos. É vedada qualquer reprodução sem autorização prévia por escrito.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais dos usuários é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo email contato@golivoo.com.br ou pela nossa página de contato.